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1. Pedido

2. Oferta

3. Formas de Pagamento

4. Entrega

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. A troca do produto, por qualquer motivo que seja, somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições pelo KaBuM!. Constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição do produto, como por exemplo, mas não se limitando à: ausência de avaria, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios, bloqueio do produto, seja pelo uso de senhas ou por qualquer outra forma; o KaBuM! reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independentemente de sua prévia autorização.

5. Trocas e Devoluções

6. Produto em desacordo com o pedido

a. O KaBuM! poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos por ele comercializados, com exceção dos produtos que possuem assistência técnica própria do fabricante em território nacional e dos produtos vendidos como OpenBox, cuja garantia será limitada a 90 (noventa) dias.

b. O prazo total de garantia compreende a garantia legal e contratual.

c. O prazo da garantia contratual poderá variar em virtude do produto adquirido. Tal prazo será informado na nota fiscal da compra e página do produto no site do KaBuM!.

d. Todo produto encaminhado ao KaBuM! por conta de vício passará obrigatoriamente e previamente por uma análise técnica para averiguação da existência de vícios e/ou defeitos de fabricação.

e. Caso não seja constatado vício(s) no produto, ou ainda, que o vício foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, o KaBuM! reserva-se no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.

f. Quando for constatado que o vício no produto foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, o KaBuM! elaborará um termo de constatação que indicará os motivos da perda da garantia pelos quais não foi aceita a troca, reparo e a restituição dos valores pagos pelo produto. Tal termo será encaminhado ao Cliente juntamente com o produto repostado.

g. Nos casos em que o Cliente acionar a garantia do produto, o KaBuM! reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do recebimento deste e poderá: (i) sanar o vício, ou (ii) substituir o produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou, não sendo possível, substituir por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação do valor pelo Cliente, ou (iii) estornar o valor pago pelo Cliente.

A ocorrência de qualquer das situações abaixo descritas acarretará na perda da garantia do produto:

7. Garantia

8. Perguntas e Respostas

9. OpenBox (Reembalado)

Loja Parceira é a loja ou fabricante que anuncia e comercializa seus produtos ao Cliente por meio do site do KaBuM!. No marketplace, o KaBuM! figura apenas como intermediário, possibilitando o encontro da Loja Parceira e o Cliente.

Os produtos e serviços vendidos e entregues pelas Lojas Parceiras apresentam essa informação de forma clara nos respectivos anúncios.

Todas as condições de venda, como preços, fretes, transportadoras, prazos de faturamento, prazos e condições de entregas, disponibilidade, políticas de arrependimento e garantia são definidas pela Loja Parceira e constarão das instruções na página do produto, antes da conclusão da compra.  A responsabilidade pela qualidade, quantidade, vícios ou defeitos desses produtos e/ou serviços são da loja parceira, permanecendo o KaBuM! à disposição para qualquer auxílio através de nossos canais de atendimento.

<b>Atenção!</b> Os serviços de montagem de computadores são prestados por Loja Parceira e estão sujeitos às regras e condições detalhadamente descritas no anúncio do Produto em nosso site.

Os cupons de descontos e promoções são exclusivos para os produtos e serviços vendidos e entregues pelo KaBuM!, não sendo aplicáveis, salvo se expressamente mencionado, aos produtos e serviços vendidos e entregues pelas Lojas Parceiras.

O exercício, pelo Cliente, do direito de arrependimento, respeitará o estabelecido na cláusula 5.1 desta Política. Após 07 (sete) dias corridos a contar da data de entrega da compra, o atendimento às solicitações do Cliente sobre garantia e arrependimento, respeitarão as políticas da Loja Parceira.

10. Lojas Parceiras (Marketplace)

O KaBuM! disponibiliza a todos os seus Clientes os seguintes canais de atendimento:

- Central de Atendimento: (19) 2114-4444 e CHAT: Segunda à Sexta das 08h00 às 20h00, Sábado das 09h00 às 15h00, horário de Brasília, exceto domingos e feriados.

- E-mail do Atendimento: faleconosco@kabum.com.br 